• Asturguest no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito.
• Revise atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía comuníquela inmediatamente.
• A través de nuestra web, nosotros proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los ofertamos nuestros alojamientos y los visitantes de la página web pueden realizar reservas.
• Al llevar a cabo una reserva mediante asturguest.com, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, la página web actúa únicamente como intermediaria entre usted y el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva al alojamiento y remitiendole un correo electrónico de confirmación en representación del alojamiento.
• Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
• Nuestras reservas no aplican ningún tipo de comisión. Usted esta reservando directamente en el alojamiento sin intermediarios.
• Es necesario recordar que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar su llegada deberá comunicar con el alojamiento para confirmar ésta, siempre que vaya a producirse a partir de las 20.00 horas del día de llegada prevista.
• En ningún caso se podrá admitir mayor número de personas de las plazas para las que esté preparado el alojamiento, reservándose Asturguest el derecho de no admisión, o, en su caso, de desalojo.

Condiciones de pago:

• Durante el proceso de reserva, si la fecha de entrada es superior a 7 días, Asturguest le cobrará al cliente un anticipo del 30% del precio total de la reserva mediante pago por TPV Virtual.
• El 70% restante, se abonará 7 días antes de la llegada, mediante enlace remitido por Asturguest en un correo electrónico al cliente para abono mediante TPV Virtual.
• En el caso de que la fecha de entrada sea inferior a 7 días, Asturguest le cobrará el 100% de la estancia mediante TPV virtual.
• Los pagos se realizan en entorno seguro, a través de TPV Virtual de Servired Redsys mediante tarjeta de crédito, débito o Bizum.e realizan en entorno seguro, a través de TPV Virtual de Servired Redsys mediante tarjeta de crédito, débito o Bizum.

Condiciones de cancelación:

• La anulación de reserva generará una penalización del anticipo según esta tabla y siempre con un mínimo establecido de 10€ en concepto de gastos de gestión.

a) Cuando la anulación se efectúe con más de 15 días de antelación, se devolverá íntegramente, excepto 10€ en concepto de gastos de gestión. 

b) Cuando la cancelación se efectúe con menos de 15 días de antelación, se retornará el 75% del anticipo.

b) Cuando la anulación se efectúe con menos de 7 días no se retornará el anticipo.

Otros:

• En caso de que Asturguest se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva hecha por el cliente, se ofrecerán como alternativas, bien, un alojamiento de categoría igual o superior a la que se había reservado, siempre y cuando haya disponibilidad, o bien, se reintegrará el total de la cantidad de dinero entregado a cuenta.
• En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a Asturguest y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños cualquiera que sea su edad).
• Se recuerda que NO se admiten mascotas.
• El Cliente se compromete a comunicar las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en la alojamiento a Asturguest lo antes posible, y siempre durante la estancia en el alojamiento.
• Asturguest solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio de la propiedad si así lo estimara conveniente, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.
• Toda reclamación efectuada por el Cliente después de abandonar la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.